Hulp en ondersteuning

Hogeschool Viaa heeft een eigen ICT team dat je kan helpen mocht je er niet uitkomen. Op deze pagina leggen we de meest voorkomende vragen uit. Mocht je alsnog niet verder kunnen, of ergens niet uitkomen kun je contact opnemen met de ICT.

Er zijn verschillende mogelijkheden hiervoor:

  • mailen naar helpdesk@viaa.nl
  • bellen naar 038-2024707  
  • of loop langs als je op Viaa bent, kamer H007 in de aula.

We helpen je graag,

Pieter Verwoerd en Jasper Goedhart

Iedere student van Hogeschool Viaa ontvangt bij het begin van de studie een studentenpas. Deze heeft meerdere functies.

  • De Viaa-pas wordt gebruikt om je fantastische verslagen uit te printen.
  • Je kunt betalen in het restaurant met tegoed wat op je account gezet is. Uiteraard kun je ook pinnen.
  • Je pas is verplicht, naast je ID kaart, bij het maken van toetsen.
  • Sommige studenten hebben toegang tot het parkeerterrein van Hogeschool Viaa. De slagboom wordt geopend met behulp van je Viaa pas.

Als je een nieuwe pas ontvangen hebt, moet deze eerst geactiveerd en gekoppeld worden aan jouw Viaa-account. Dit kan je doen bij de ‘Pinpoint Terminal’ (wij hebben de naam niet bedacht) naast het restaurant. Hier heb je ook de mogelijkheid om je tegoed op je account te zetten.

Op de pagina viaa.mynetpay.nl kun je tegoed opwaarderen, je pas blokkeren en nog veel meer.

Je wachtwoord van je Viaa-account kun je altijd en overal wijzigen op www.viaa.nl/wachtwoord. Mocht je dus je wachtwoord vergeten zijn of geen toegang meer hebben tot je account kun je hier je wachtwoord wijzigen of je account ontgrendelen. Het kan namelijk zo zijn dat je account is vergrendeld als er te vaak geprobeerd is in te loggen met een verkeerd wachtwoord.

Mocht je er niet uitkomen hebben we twee videohandleidingen voor je gemaakt.

Hogeschool Viaa maakt gebruik van het wereldwijde ‘eduroam’. Dit heeft voor jou als student het grote voordeel dat overal waar eduroam is jij kunt inloggen. De Stadskamer in Zwolle, het Vliegende Paard of Université de Paris, jij hebt toegang als Viaa student.

Het inloggen op eduroam gebeurt met je Viaa-account. Als je login van Viaa wijzigt, moet je je opnieuw aanmelden op eduroam. We hebben voor de meest voorkomende apparaten een uitleg gemaakt.

Kort samengevat komt inloggen op het volgende neer:
gebruikersnaam: studentnummer@viaa.nl
wachtwoord: *********
EAP method: PEAP
Phase 2 authentication: MSCHAPv2
CA certificate: Unspecified (niet valideren)